Mọi thắc mắc về Viettel Money tại 889win

KYC (xác minh danh tính) là bước bạn cung cấp giấy tờ tùy thân để xác nhận tên tài khoản khớp với ví Viettel Money trước khi lệnh rút được duyệt.

Trạng thái này cho biết lệnh nạp hoặc rút đã được ghi nhận nhưng chưa hoàn tất khớp lệnh. Thường xảy ra khi hệ thống đang đối chiếu số tiền với mã giao dịch Viettel Money.

Hạn mức là số tiền tối đa hoặc tối thiểu cho mỗi lần nạp hoặc rút qua Viettel Money. Mức cụ thể hiển thị ngay trong trang nạp/rút của tài khoản bạn.

Mã giao dịch là chuỗi số duy nhất Viettel Money tạo ra sau mỗi lần chuyển tiền. Đội hỗ trợ dùng mã này để tra cứu và xác nhận giao dịch của bạn nhanh hơn.

Có. Khi nạp qua Viettel Money, bạn cần nhập đúng nội dung chuyển khoản mà hệ thống yêu cầu. Thiếu hoặc sai nội dung khiến giao dịch không được khớp tự động.

Nếu giao dịch nạp bị lỗi và tiền đã trừ khỏi ví Viettel Money, đội hỗ trợ xác minh và hoàn về đúng ví gốc sau khi đối chiếu mã giao dịch và tài khoản.